नगर परिषद ठियोग के अधिकार क्षेत्र के भीतर स्थानीय जनता की शिकायतों को हल करने के लिए, एमसी ठियोग ने एक हेल्पलाइन नंबर: 7876412990 शुरू किया है। नगर परिषद अध्यक्ष विवेक थापर ने जानकारी देते हुए बताया की एमसी ठियोग ने घर द्वार पर जनता को सुविधा मुहैया कराने के लिए ये अहम कदम उठाया है और ये हेल्पलाइन सेवा लोगो की समस्याओं और मांगों को एमसी तक आसानी से पहुंचाने के लिए कारगर और मील का पत्थर साबित होगी। उन्होंने कहा की लंबे समय से हेल्पलाईन नंबर सुविधा की लोगो को आवश्यकता थी क्योंकि नौकरी पेशा लोग हो चाहे व्यापारी वर्ग या अन्य लोग अपने काम में व्यस्तता के कारण छोटे छोटे काम के लिए ऑफिस के चक्कर बार बार नही मार सकते थे लेकिन अब ये काम चुटकियों में हो जायेगा। हेल्पलाइन नंबर पर आई शिकायत या सुझाव को बाकायदा क्रमबद्ध तरीके से रजिस्टर किया जाएगा और कम से कम समय में इसका समाधान भी किया जाएगा। आने वाले समय में नगर परिषद लोगो को बेहतर सेवाए प्रदान करने के लिए लगातार प्रयासरत रहेगी।
हेल्पलाइन में निम्नलिखित शिकायत/पूछताछ की जा सकती है
1) कचरा संग्रहण/सफाई से संबंधित शिकायत।
2) स्ट्रीट लाइट की शिकायत।
3) परिषदीय सड़कों/नालियों की मरम्मत की शिकायत।
4) सेप्टिक टैंक खाली करने संबंधी पूछताछ।
5) जन्म, मृत्यु, विवाह प्रमाण पत्र संबंधी पूछताछ।
6) संपत्ति कर से संबंधित पूछताछ।
7) उपयोगी सुझाव।